2008年4月
メディウィルの存在意義
今日は夏を感じさせるような暑い一日でしたが、季節が変わるワクワクする雰囲気は僕はとても好きです。
そんな暑い日の昼下がり、久しぶりに起業家5年生の友人に会い、色んな話を聞きながら多くのことに気付かされました。彼は、創業以来何度も倒産しそうになりながらも毎回なんだかんだでやり抜いてきたツワモノです。そんな彼の話の中で、｢自分で考えすぎていた時よりも、周りの流れに身を委ねられるようになってきた今の方が上手くいってきた｣、という話がありました。
なるほど、そんなものかなと思いながら今夜の営業先で起こったことです。色々と先生のお話を伺っていると、どうも患者さんの利益というよりはご自分の利益のための話の相談内容が多く、思わず物事の考え方の順番が根本的に違うのではないかという指摘を僭越ながらさせて頂きました。
すると、その先生はえらく感動され、普通の人が言ってくれないことをズバッと言ってくれてありがとう、と感謝されました。僕としては、何時も生意気な若造で申し訳ないなという思いと、一方で患者さんの代弁者として言うべきことは言うという信念で出た行動です。
結局、その場では仕事の話は保留にして、まずはゴールデンウィークを使ってゆっくりと休んで今までのご自身の経営を振り返って頂き、反省すべきところ、改善するべきところを整理し、今後自分がどうしたいのかを考えて頂くというはこびとなりました。こんな若輩者が申し上げるのも甚だ恐縮でしたが、ご本人曰く、｢今日城間さんに言われたことをきっかけに考え改めて、3年後くらいに『本当に変わりましたね』って言わせたくなりました｣、と仰っていました。
僕達は患者さんを直接治療することはできないけれども、医院経営に携わるドクターの悩みを解決することでお役に立てることがあるのかなと、改めてメディウィルの存在意義を感じました。これをきっかけに、医院経営が上向くように心より祈願しております。
クリニック専門のホームページ作成/ホームページ制作で日本一を目指すメディウィル
4月20日のセミナー80名を超える大盛況
あっという間に4月20日のセミナーをむかえ、山内先生が壇上に立った時、初めて講演して頂いてから1年が経ったのだなと感慨深くなりました。
そんな中で始まりましたセミナーですが、当日の参加者はなんと80名を超える先生からご参加頂き、108名収容できる部屋も満員となる大盛況となりました。これもひとえに、患者さまのみならず、同業の先生からも慕われる山内先生の人徳所以だなと思いました。
講演前のひととき、アイジーエスの石井さんと城間との談話シーンです。
城間から、山内先生のご紹介をさせて頂きました。
山内先生の講演中のシーンです。
内容の中心は、①インプラント技術アップの勉強法、②患者さまの集患法、③患者さまの成約率を高める方法、という流れで、特にインプラントの勉強会で過去どのような研修会に参加したかという話や、山内先生独自に工夫されているカウンセリング方法については、多くの先生方の興味をひいていました。
講演後のQ&Aでも、興奮さめやらない間に多くの質問が飛び交っていました。
講演後のランチのひと時です。本当に休日の朝早くからありがとうございました。いつもいつもお世話になってばかりで、感謝してます。何度聞いても、毎回改めて勉強になることが多くあります。今日は、山内先生の本が結構売れてよかったですね（笑）
今回のセミナー運営中心メンバーとともに。アイジーエスの石井さん、宍戸さん色々とありがとうございました。
次回のセミナーは5月11日（日）10時～渋谷のT's東宝で開催予定です。内容と致しましては、これからホームページを立ち上げる先生向けの導入編の内容ですので、立ち上げ前に多くの不安をお持ちの先生は是非ともご参加下さい。
それでは、良い1週間を。
クリニック専門のホームページ作成/ホームページ制作で日本一を目指すメディウィル
仕上がりをイメージする
本日は、珍しく美容院に行って来た話です。
無頓着な僕は、何時も近くの美容院に行っては、｢誰でも空いてる方で結構なので、お願いします｣、と伝えては、別の人に切ってもらいということを繰り返しながら、毎回バラバラな結果を傍観者的に受け入れていました。
そんな日々をすごす中、たまにはちょっとランクアップしようと思ってお願いした人に切ってもらった2ヶ月前。何時もとは違う仕上がりにちょっとウキウキし、その後髪が伸びてもうまくまとまる切り口に密かに感動してました。
｢何で、こんなにも今までと違うんだろう？いったいどんな裏技を？｣、などなどと思いを馳せながら、本日その担当してもらった方に再度お願いし、思いっきり聞いてみました。｢何か、特別な技があるんですか？｣、と。
そしてその方は、こう答えました。
｢カウンセリング時に相手の要望を良く聞いて、頭の中で仕上がりをイメージすることですかね。｣
おーなんて当たり前だけど、納得できることを言うんだろうとちょっと感動しました。これは、どの仕事でも全くもって共通するのだなと思います。僕の場合に置き換えれば、初めて先生にお会いした際に色々とお話を伺い、どのような方向にインターネット戦略を立てると成功するか、という仕上がりをイメージしていることに気付かされました。その方も言ってましたが、大方イメージがつけばうまく仕上がりますねとのことでした。同感です。
ふとしたところに、学ぶべきことがたくさんあると感じた日でした。
クリニック専門のホームページ作成/ホームページ制作で日本一を目指すメディウィル
相手にとって良いと思うことを言う
こんばんは。
最近あっという間に月日が経ち、気がついたら桜も散り台風1号が発生などという、もう秋かよ！という季節感が全く分からない現象にびっくりしています。いや～本当に早い！
さて、最近の僕の考えの中で、本当に医院の売上を上げるためには、インターネットで集患するだけでなく、実際に来院された患者さまにどのように納得して頂けるかということ（実際の成約率を高めること）が更に重要だという問題意識を常に持っています。『そんなの当たり前だろ』、と思われるかもしれませんが、僕達にとってみると来院後の流れは、先生方から勉強させて頂くしかないのです。そんな中、上手くいっている先生方の話を通じて、下記のような共通項が浮かび上がってきました。
①とにかく来院された患者さまの話をとことん聞く
②相手の症状、要求を把握して適切な診断をする
③オプションを提示しながら自分が最適だと思う治療を提案する
④自医院での治療を薦めるのではなく、本人にとって良い治療であることを説得ではなくて納得してもらう
インターネットで検索する→検索にひっかかるサイトを見る→医療情報が充実していて自分にあった医院を探す→自分にあいそうな医院にいくつか問い合わせてみる→実際に反応の良さそうな医院数件に話を聞きに行く→話を聞いて最も信頼して安心できるところにお願いする
（上記のポイントはこの最後の2つのステップにあたりますね）
このように考えてみると、インターネットから患者さまが治療を受けるまでのハードルは本当に高いですね。こうした一つ一つのハードルを日々努力されながら対応されていらっしゃる先生方には、本当に頭が下がります。
当たり前のようなことが、なかなか普通にはできないのが世の常だと思います。これは、僕達の営業にも全く同じようなことが言えるので、自分達に言い聞かせている面もあるということで今後も気を引き締めて取り組んで参りたいと思います。
それではごきげんよう
クリニック専門のホームページ作成/ホームページ制作で日本一を目指すメディウィル
これからはエコの時代？
もう花粉の季節ではないかと油断していたら、まだまだどうも溢れているようですね。本当に困りますよね。
さて、今回は僕の大学のゼミの後輩が立ち上げた会社、エコトワザの紹介を簡単にさせて頂きます。
エコトワザの創業者の大塚さんは、大学卒業後株式会社リクルートに就職し、トップセールスレディーとして、その名を馳せました。大学当時から、環境に関心があったことから、環境ビジネスを通じた社会貢献をするために創業されたとのことです。
そんな彼女の熱意におされ、弊社のガレージのような事務所の奥の部屋をエコ化してもらいました。
そんなエコトワザの記事に紹介されました↓
彼らのサービスでもあるレンタカグの第一号案件として、導入させて頂きました。
これからが大変だとは思いますが、21世紀最大のテーマでもある、『エコ化』、を通じた社会貢献を事業化していくという夢を追い続けて、頑張って欲しいものです。
クリニック専門のホームページ作成/ホームページ制作で日本一を目指すメディウィル
4月６日（日）の増患大学満員で無事終了
じめじめした天気で、桜も散り始めましたが、皆様花見は楽しまれましたか？
セミナーを2週間に一回にしてから、なんだかあっという間に次のセミナーが舞い込んできて、時間の感覚が最近分からなくなってきました（笑）
今回の増患大学は、より入門編ということで、これから立ち上げる先生を中心にした内容に致しましたが、20名以上の先生にお越し頂き、狭い部屋だったこともあり満員で座れない方も出たことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
この日は、メディウィルの創業当初から影ながらサポートしてもらっている中学からの友人の現役外資系コンサルタントの内海氏にも30分ほど広告投資の概念という話をしてもらいました。
この日の部屋は上記の通り狭すぎて、写真もろくに取れませんでした。内海さん、ご協力ありがとうございました！
後半は、私がいつものように具体的な増患戦略のお話をさせて頂きました。質疑応答では、専門サイトの今後の可能性に対する内容が多く、弊社の提案する内容に高い関心を示して頂きました。
なんだかんだで、弊社主催のセミナーシリーズも昨年4月1日から始めて13回を数えるに至りました。ちょうど昨年の4月1日に初回のセミナーをドキドキしながら開催したのが、はるか遠くの出来事のように感じます。その時も、東池袋の山内先生に講師をお願いしたのですが、凝りもせずにまた今月20日にまたお願いさせて頂いてます (http://seminar.mediwill.co.jp/index.html) 。
下記、概略ですのでご興味のある先生はお申し込みフォームからご登録下さい。
歯科医院様向け 【インプラント増患大学】 開催
「現役インプラント医が教える集患·増患のための3つのSTEP」
日時：2008年4月20日(日) 10:00∼12:00 (9:30受付開始)
場所：渋谷 FORUM8(渋谷駅西口徒歩4分)
費用：無料
インプラント治療とインターネットによる集患に特化し、成功を収めている東池袋山内歯科室院長山内浩司先生をお招きし、治療技術から医院の宣伝方法、患者様へのアフターフォロー術まで、集患·増患·リピーター獲得のテクニックを余すところなくお伝えいたします。
それでは皆様良い1週間を！
クリニック専門のホームページ作成/ホームページ制作で日本一を目指すメディウィル
祝 本出版！
おはようございます。そして、いよいよ新年度ですね！
さて、我らが東池袋山内歯科室院長の山内先生の自著が4月14日に発売予定となりました。制作にあたり、本書のインタビュー編で山内先生との対談のコーナーに小生も掲載して頂いたこともあり、今後大々的に宣伝させて頂こうかと思っております。というか、山内先生から発売前に大量に購入させて頂きました。
心にスマイル ～笑顔が生まれたときの思いを大切に～
著 山内浩司
株式会社キッズ・コーポレーションより
￥1,500-（税込み）
誤字脱字が目立つところはご愛嬌ということでご容赦頂ければ、中身は大変充実しており改めて勉強になることが多かったです。
いわゆる、「インプラントとは？」、という類の本では無く、「山内浩司という人に何故人が集まるのか」、という点に絞って書かれた内容なので、このジャンルの本としては非常にユニークな流れになっています。患者さまがどうしたいのかを正確に把握するカウンセリングをとても重要視していることが分かりました。
この本の内容の多くは、山内先生のジョナサンインプランターのブログから引用されているほど、ブログ本という位置づけに近いです。それだけ、ブログと本の距離が縮まったということなのでしょうね。碇さんというこの本を編集された方は、人間臭い山内先生のキャラクターをよく把握され、絶妙にまとめていらっしゃいました。本当にお疲れ様でした。
いずれにしましても、メディウィルでもこの本販売しておりますので、ご興味ある方は何時でもご連絡下さい。何故、「山内先生が、あんなにも多くの患者さまに慕われるか」、感じられるエピソードが満載です。
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